Palautuskäytäntö

 

Palautuskäytäntö

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, tilauksesi palauttaminen on mahdollista.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit paketin.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

Täydellinen sisältö
Kaikkien osien, komponenttien ja pakkauksien tulee olla mukana, ja tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin toimitettaessa.

Normaalisti käsitelty
Vain normaali käyttö saa näkyä. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.

Hygieniatuotteet
Tuotteet, joissa hygienia on tärkeää, tulee puhdistaa huolellisesti ennen palautuksen aloittamista.

Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen vastaanotettaessa, siitä tulee ilmoittaa välittömästi.

Palautuskulut maksaa asiakas
Pidätämme oikeuden veloittaa toimituskulut asiakkaalta.

Käsittelyaika
Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, vahvistamme palautuksen virallisesti tämän ajan sisällä.
Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jos epäilemme tuotteen olevan käytetty tai vahingoittunut.

Näin palautat tilauksesi

Lähetä sähköposti osoitteeseen: info@slimskin.se

Varmista, että sähköposti sisältää seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero

  • Palautuksen syy

  • Kuva tuotteesta (vahingoissa)

  • Koko nimesi

  • Osoitteesi

Palaamme asiaan oikean palautusosoitteen kanssa. Älä koskaan lähetä pakettia lähettäjän osoitteeseen.
Asiakkaana vastaat palautuskustannuksista.

Peruutusoikeus etämyyntilain mukaisesti

Jos olet kuluttaja (yksityishenkilö, joka ei toimi kaupallisessa tarkoituksessa), seuraava koskee sinua:

Peruutusaika on 30 päivää siitä päivästä, kun sinä – tai valtuuttamasi kolmas osapuoli (ei kuitenkaan kuljetusliike) – vastaanotit viimeisen tuotteen.

Koska järjestelmämme ovat täysin automatisoituja, emme voi pysäyttää lähetystä, ja hyvitys voidaan käsitellä vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteet.

Jos haluat peruuttaa ostoksen, sinun tulee ilmoittaa siitä kirjallisesti (esim. sähköpostilla) SlimSkinille.
Peruutus on virallinen vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Palautuskustannuksista vastaat sinä ostajana.

Lähetysten seuranta kuljetuksen aikana

Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitusaika voi olla normaalia pidempi.
Jos tuotteet on jo lähetetty, toimitusta ei voida peruuttaa. Sinun tulee odottaa, että vastaanotat paketin ja palauttaa se sen jälkeen.
Voit kuitenkin ilmoittaa meille ennakkoon peruutuksestasi.

Nopean palautusprosessin varmistamiseksi lisää palautusviestiisi myös lähetyksen seurantakoodi.

Peruutuksen seuraukset

Kun peruutus on hyväksytty, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut lukuun ottamatta toimituskuluja (sekä mahdollisia lisäkuluja, jos olet valinnut kalliimman toimitustavan kuin edullisin vaihtoehtomme).

Hyvitys maksetaan viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi ja tuotteet.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin ole sovittu.
Hyvityksestä ei veloiteta lisämaksuja.

HUOM: Kaikki palautukset tulee lähettää Aasian keskusvarastollemme asiakkaan kustannuksella.